Mijn Klacht:
In februari appartement geboekt met creditcard via booking.com in Valencia.
In de bevestiging geeft booking.com aan dat de betaling in het hotel moet geschieden
Bij het inchecken met credit card de betaling verricht. Stom genoeg niet voor vakantie vertrek gecontroleerd wat er al afgeschreven was van de rekening.
De dubbele afschrijving thuis geconstateerd en meteen contact opgenomen met klantenservice booking.com.
Ook zij konden in de bankgegevens zien dat er inderdaad twee keer het bedrag was afgeschreven. Nu…..drie weken later, diverse telefoontjes naar booking.com en diverse e mail berichten……nog steeds geen terugbetaling van het bedrag. Advies…..boek niet via booking.com. Toezeggingen via de klantenservice over terugbetaling worden niet nagekomen en je wordt aan het lijntje gehouden. SLECHTE ERVARING
Gewenste Oplossing:
Onmiddellijke terugbetaling van het bedrag en een hotel voucher voor hetzelfde bedrag in Europa te besteden
