Klachtenbrief voor booking.com

Betreft: Klacht inzake valse bewering creditcardproblemen - Booking.com

[Current Date]

Booking.com B.V.
Herengracht 597
1017 CE Amsterdam
Nederland

Klantenservice-Email: [email protected]

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf u met betrekking tot een kwestie die ik ondervind bij het gebruik van uw diensten, zowel op mijn laptop als via uw smartphoneapplicatie.

Ik ben meerdere malen geconfronteerd met beweringen dat er problemen zijn met mijn creditcard. Deze verklaringen zijn echter, naar mijn vaststelling, ongegrond en vals. Zoals vastgelegd in mijn bankdocumenten, zijn er geen technische of complexe problemen met mijn creditcard die een negatieve invloed kunnen hebben op transacties.

Het frustreert mij om niet volledig gebruik te kunnen maken van uw service, wat mij belemmert in mijn kansen om accommodatie te boeken op de gemakkelijke en efficiënte manier waarop ik dat gewend ben.

Volgens de consumentenbeschermingswetgeving, meer specifiek Art. 17 en Art. 24 van de Wet bescherming persoonsgegevens, heb ik als consument het recht om gecorrigeerd te worden als onjuiste persoonlijke gegevens van mij zijn verwerkt. Het genoemde recht stelt dat als een partij in strijd handelt met dit recht van een consument, die consument gerechtigd is om volledige schadevergoeding te ontvangen.

Daarom vraag ik u om dit kritieke probleem onmiddellijk op te lossen zodat ik mijn rechten als consument kan uitoefenen zonder problemen.

Indien ik geen adequate en tijdige reactie van uw kant ontvang, zal ik gedwongen zijn om mijn rechten uit te oefenen en juridische stappen te ondernemen om dit probleem verder te laten onderzoeken en oplossen.

Ik dank u voor uw begrip en hoop op een snelle en bevredigende oplossing.

Met vriendelijke groet,

[Uw Naam]
[Uw Adres]
[Uw Postcode en Plaats]
[Uw Email]
[Uw Telefoonnummer]