Mijn Klacht:
We zijn 8 nachten in interalpen hotel geweest in hun brochure staan 6 nachten +1 gratis wij hebben 8 nachten moeten betalen en dat is bijna € 500 meer
Gewenste Oplossing:
Als ik 1 nacht terug betaald krijg
Klacht: Teveel betaald
Jos Rubens op 12 juli 2015 over booking.com in de categorie Online Reisbureaus
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 13 juli 2015
Reactie van het bedrijf:
Beste Jos Rubens, Ik heb u zojuist een email toegestuurd vanuit uw reservering. Helaas is het voor mij niet mogelijk om de beste prijs garantie claim te bevestigen. De reden hiervoor is dat u meer nachten heeft geboekt dan u...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door booking.com in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat booking.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
booking.com
Heeft op 13 juli 2015 om 09:45 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Jos Rubens,
Ik heb u zojuist een email toegestuurd vanuit uw reservering.
Helaas is het voor mij niet mogelijk om de beste prijs garantie claim te bevestigen.
De reden hiervoor is dat u meer nachten heeft geboekt dan u aangeeft die in de aanbieding van de accommodatie en dat u ons na het inchecken en uitchecken pas heeft gecontacteerd.
Voor meer informatie over de "Beste prijs garantie" kunt u dit zien via de volgende link: http://bit.ly/1A99TLb
Excuses dat ik u met deze niet heb kunnen helpen.
Met vriendelijke groeten,
Jamie
Booking.com Customer Service Team
💡
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
