Klacht: Terugbetaling geannuleerde reis

Debbyfidom op 05 december 2022 over booking.com in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Online Reisbureaus
Status Nieuwe klacht
Datum 5 december 2022

Een klant heeft op 16 oktober een accommodatie gereserveerd via Booking.com, waarbij het bedrag direct van zijn creditcard is afgeschreven. Na annulering van de accommodatie op 6 november, heeft de klant geen terugbetaling ontvangen van het bedrag van € 4600,00, ondanks herhaalde verzoeken en beloften van Booking.com om de kosten te vergoeden. Tot op heden heeft de klant alleen € 25,00 voor het ongemak ontvangen.

Mijn Klacht:

Op 16 oktober een accommodatie gereserveerd. Het geld was gelijk van mijn creditcard afgeschreven. Op 6 november was de accommodatie toch niet meer vrij, dus geannuleerd door Booking. Het geld is wel naar de geannuleerde accommodatie gegaan. Mochten een andere accommodatie zoeken, de bijbehorende kosten zou Booking vergoeden. Niet dus, kregen alleen € 25,00 voor het ongemak. Nu is het 5 december, na vele telefoontjes het geld van € 4600,00 nog niet terug.

Gewenste Oplossing:

Geld retour.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over booking.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over booking.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Debbyfidom
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM