Klacht: Terugbetaling

N T op 29 juli 2023 over booking.com in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Online Reisbureaus
Status Nieuwe klacht
Datum 29 juli 2023

Een klant van booking.com heeft een klacht ingediend over het uitblijven van een terugbetaling na een annulering door de accommodatie. Ondanks een bevestigingsmail waarin staat dat het bedrag binnen 7-12 werkdagen zou worden teruggestort, heeft de klant geen geld ontvangen en krijgt telkens te horen dat de terugbetaling al heeft plaatsgevonden. De klant voelt zich opgelicht en waarschuwt anderen om booking.com niet te vertrouwen.

Mijn Klacht:

Ik zou het volledige bedrag terug moeten krijgen na een annulering (door de accommodatie zelf). Ik heb een bevestigingsmail ontvangen van booking.com dat ik het binnen 7-12 werkdagen zou ontvangen maar geen geld teruggezien. Elke keer als ik contact opneem met booking.com dan wordt er gezegd dat het al is terugbetaald. Dus er word gewoon tegen je gelogen want als dat zo was dan zou het al op mijn rekening staan. Ik ben opgelicht door booking.com en voor iedereen die dit leest vertrouw hun dus niet geld is zo weg

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn geld terug

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over booking.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over booking.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door N T
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM