Mijn Klacht:
wij hadden 2 nachten gereserveerd en besloten meteen bij aankomst maar 1 dag te blijven. het hotel was niet bezet, ondanks dat er iemand zou zijn. we moesten pinnen bij binnenkomst voor 1 nacht zodat we toegang hadden. dit hebben we gedaan. na 6en was er eindelijk iemand die onze 2e nacht niet wilde annuleren maar naar booking verwees. we konden alleen de hele trip annuleren. Nu wordt er alsnog 82 euro voor de 1e nacht afgeschreven. dubbel dus. verschillende medewerkers gesproken, die het allemaal met me eens zijn, maar ik word en niet teruggebeld en ik ben mijn geld kwijt. totaal hebben we deze vakantie alleen al 20 nachten via hen geboekt
Gewenste Oplossing:
dat ik mijn geld terug krijg van die nacht die ik niet heb genoten. desnoods via een kadobon
