Woldring op 01 juli 2013 over booking.com in de categorie Online Reisbureaus
Goedendag, We zijn persoonlijk met u in contact geweest om uw klacht dienovereenkomstig te adresseren. Mocht u verder nog vragen schroomt u dan niet om wederom contact met ons op te nemen. Met vriendelijke groet, Angela Uw Booking.com Team
Samenvatting wordt geladen...
Geen wifi op de kamer, liften van een vooroorlogse uitvoering, 4 keer is onze toegangspas verlopen, tijdens een verblijf van 2 dagen. Op de zondagavond was er in het horen afschuwelijke house-music te horen en wel zodanig dat je uit je bed trilde. Gemeld bij de receptie, die zeiden of we niet een andere kamer wilden en dat om 10 uur in de avond.
Restitutie van de kosten.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door booking.com in behandeling genomen
Bericht van booking.com
12 jaren geleden - Goedendag, Wij willen u onze welgemeende excuses aanbieden voor het ongemak. Wij zullen uw klacht meteen in behandeling nemen en zo snel mogelijk contact met u opnemen. Met vriendelijke groet, Angela Booking.com Team
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat booking.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 04 juli 2013 om 17:21 geantwoord
Goedendag,
We zijn persoonlijk met u in contact geweest om uw klacht dienovereenkomstig te adresseren.
Mocht u verder nog vragen schroomt u dan niet om wederom contact met ons op te nemen.
Met vriendelijke groet,
Angela
Uw Booking.com Team
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
