Klacht: Te veel betaald voor overnachting

Izakbol op 04 september 2022 over booking.com in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 4.0/10 ★★☆☆☆
Categorie Online Reisbureaus
Status Nieuwe klacht
Datum 4 september 2022

Een klant heeft via booking.com te veel betaald voor een overnachting in Schlitz, Duitsland, en ontdekte dat rechtstreeks boeken goedkoper was. Daarnaast is de klant verrast door de vermelding van € 10,- parkeergeld in de bevestigingsmail, aangezien hij niet met een auto reisde en de chauffeur de auto op de openbare weg parkeerde. De klant verzoekt om terugbetaling van het parkeergeld.

Mijn Klacht:

Voor een overnachting in Schlitz in Duitsland heb ik te veel betaald via de site van booking.com. De receptie van het hotel deelde mee dat rechtsstreeks boeken veel goedkoper is. Dat ga ik dan in de toekomst ook doen. In de bevestigingsmail werd vermeld dat de betaling inclusief € 10.- parkeergeld was. Dit verbaast me want Ik heb niet met een auto gereden maar was medepassgier. Daarbij kwam dat de auto van de chauffeur op de openbare weg werd geparkeerd. De betaling van het parkeergeld is niet terecht en wil dit bedrag graag terugkrijgen.

Gewenste Oplossing:

Graag zie ik het parkeergeld van € 10,- op mijn rekening teruggeboekt!

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over booking.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over booking.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Izakbol
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM