Klacht: Studio sainte Marie je Blanche had geen plaats,en toch is het geld dadelijk cqAn de rekening gegaan.we hebben het geld na 1 maand nog niet terug

hildeneyens op 16 juli 2022 over booking.com in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Online Reisbureaus
Status Nieuwe klacht
Datum 16 juli 2022

Een klant heeft een studio geboekt via Booking.com, maar bij aankomst bleek er geen plaats beschikbaar te zijn. Ondanks de betaling met een creditcard op 14 juni, heeft de klant na een maand nog steeds geen terugbetaling ontvangen en uit onvrede over de gang van zaken.

Mijn Klacht:

Beste,wij boekten een studio bevestigingsbrief 3690740521 pincode 2172, op 14 juni ,geld met credietkaart betaald en afgegaan.
Bij aankomst, blijkt er geen plaats te zijn,
Graag hadden we ons geld dadelijk teruggehad.
Dit zijn geen normale praktijken meer.

Gewenste Oplossing:

Terugstorten van het betaalde geld,is wel het minste'
We lazen op internet dat boeking bij overboeking iets anders moest zoeken,is niet gebeurd.
Heb dadelijk mail gestuurd naar adres dat op internet staat.mkrijg je mail terug dut mailadres is niet meer in gebruik.
Bel je de teler die op internet staat,zelfde liedje.mdit telefoonnrs is niet meer in gebruik.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over booking.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over booking.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door hildeneyens
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM