Mijn Klacht:
Op 15 mei kwamen wij aan bij Hotel In Riva Al Lago in Como voor een overnachting betreffende onze vakantie in Toscane. In zeer gebrekkig Engels wij meegenomen via allerlei trappetjes naar de de derde etage in een zeer klein kamertje met daarop een stapelbed. Het trappetje stond steil omhoog en stand met twee extreem kleine haakjes tegen het bovenste bed aan. Als 60 jarig stel met enige gebreken kunnen deze klauterpattij niet meer aan en wilden een andere kamer, maar dit was niet aan de orde. Vertrekken mocht wel maar na ruim 1.000 km. een ander hotel zoeken was uiteraard voor ons geen optie.Vanaf dat moment kon de Italiaan geen enkel woord Engels meer een stonden wij voor de keuze wat te doen. Mijn vrouw is in het onderste stapelbed gaan slapen en ik op de grond. Geen prettige nacht uiteraard maar welke keuze had ik. Jullie bellen?, Verder rijden?, Een discussie in het Italiaans aan gaan? Niet betalen en het hotel zo weer verlaten? Ik heb maar besloten om te betalen en dus nu, een dag na onze vakantie een klacht in te dienen. Mijn vraag is, kunt u mij als booking.com organisatie helpen de betaalde € 55,00 terug te krijgen. Bij voorbaat dank.
Mijn gegevens:
D. Dolstra
Grijze Kraai 9
7827 JW Emmen
[email protected]
Boekingsnummer: 890080.010 Pin: 1094
P.S. Kamer was wel schoon en gescheiden w.c. en badkamrs waren ook keurig netjes.
Met vriendelijke groet,
D. Dolstra
Gewenste Oplossing:
Een goede oplossing voor deze niet geslapen nacht.
(10)
