Mijn Klacht:
Vorige week waren we zowel in Praag als in Rejstejn met vakantie, beide hotels geboekt via booking.com. De beoordeling van het hotel in Praag die uitstekend was , werd dadelijk gepubliceerd. De beoordeling van het andere hotel, die minder goed was , werd niet op de website geplaatst. Waarom worden niet alle beoordelingen geplaatst?
Gewenste Oplossing:
Alle beoordelingen dienen op de website van het vakantieverblijf geplaatst te worden en niet enkel de positieve. Dit is geen werkelijke weergave over de accomodatie. Indien de klant vooraf weet wat hij kan verwachten op zijn vakantieverblijf, kunnen tijdens het verblijf veel klachten voorkomen worden en kan men genieten van een fijne vakantie.
