Mijn Klacht:
Laatste appartement Lanzarote, Zeer vreemde servicekosten 25,- eur p.p.p.n is voor 10 dagen EUR 500,- servicekosten op een appartement van EUR600,-
Omdat het het laaste beschikbare was in winkelmandje gedaan. NIET bevestigd. gelijk gebeld met booking.com en toen de mevrouw aangaf te gaan bellen naar Spanje doorgedrukt. Nu alleen maar warrige communicatie en laatste dagen helemaal geen communicatie. Wij hebben geen rechtsgeldige boeking en gaan dan ook geen EUR600,- annuleerkosten betalen. Dat had deze vrouw aan de telefoon moeten melden. Ergste is: booking.com liegt naar aanbieder appartement door fouten die ze zelf maken. Zal wel gevalletje kantonrechter worden maar ik raad iedereen aan goed over deze praktijken na te denken voordat je hier boekt.. (juridisch ligt verhaal anders dan: geklikt is gereserveerd…aan de telefoon hebben we iom medewerker geklikt) die ook bevestigde dat dit niet kan.
Gewenste Oplossing:
als booking.com erkent fouten te hebben gemaakt en mij uiterlijk 22-12 belt en de annulering kostenloos doet. Wij hebben namelijk helemaal geen rechtsgeldige boeking op wazige voorwaarden voor een onduidelijke accomodatie.
