Klacht: serenis hotel slechtste hotel ooit

erkan54 op 06 augustus 2014 over booking.com in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 12 augustus 2014
Reactie van het bedrijf:

Goedendag, Wij hebben de zaak met het hotel besproken en u een email gestuurd, maar hebben nog geen antwoord van u ontvangen. Wij zullen uw klacht afsluiten. Met vriendelijke groet, Mac Booking.com Customer Service Team

Categorie Online Reisbureaus
Status Opgelost
Datum 6 augustus 2014

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

via booking hebben we hotel serenis gereserveerd , na de reservering heb ik voor de zekerheid naar het hotel gebeld.of de eten naar kwaliteit was ze hebben als antwoord ja gegeven maar na de eerste dag bleek het eten afschuwelijk slecht te zijn rauw vlees koude rijst geen verse groente door deze redenen ben ik ziek geworden en heb ik virus binnen mijn lichaam ontvangen voedsel vergiftiging ik vind dat ze by serenis op controle moeten komen voor het eten , ben niet de enige dienziek is geworden door het eten schrijf deze bericht om andete mensen te kunnen helpen.

Gewenste Oplossing:

niet

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door booking.com in behandeling genomen

Bericht van booking.com

11 jaren geleden - Goedendag, Wij willen u onze welgemeende excuses aanbieden voor het ongemak. Wij zullen uw klacht meteen in behandeling nemen en zo snel mogelijk contact met u opnemen. Met vriendelijke groet, Mac Booking.com Customer Service Team

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat booking.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

booking.com

Heeft op 12 augustus 2014 om 08:08 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedendag,
Wij hebben de zaak met het hotel besproken en u een email gestuurd, maar hebben nog geen antwoord van u ontvangen. Wij zullen uw klacht afsluiten.
Met vriendelijke groet,
Mac
Booking.com Customer Service Team

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM