Mijn Klacht:
In de meivakantie zijn wij in BOBIGNY(Parijs) geweest. Wij hebben hier 2 kamers(studio’s) gehuurd voor 4 nachten . Totale kosten voor 2 kamers €310,- euro excl. €17,60 toeristen belasting namelijk €1,10 p.p.p.n. Bij boeken creditkaart opgegeven want dit is een garantie dat als wij niet zouden op komen dagen het bedrag afgeschreven kan worden. Alles goed en wel we komen aan op 28 april en melden ons bij de receptie. Zoals ik al zei we kwamen op familie bezoek en spreken en verstaan vloeiend Frans. De dame achter de balie gaf aan dat we nog €172,60,- moesten betalen waarop wij de brief van booking.com lieten zien en aangaven het totaal bedrag moest €310 zijn excl. toeristenbelasting dus totaal €327,60. De dame achter de balie bleef maar zeggen ” we hebben een actie dus dit is alles wat u moet betalen” dit tot 3x toe aan 3 personen heeft ze dit aangegeven. Uiteindelijk vertrekken wij op 2 mei. Bij terugkomst uiteindelijk weer €310 afgeboekt dus €155 teveel betaald.
Gewenste Oplossing:
excuus,geen afboekingen meer, overzicht alle foutieve boekingen en schade op hotel verhalen
