Mijn Klacht:
Wij probeerden een appartement te boeken via booking.com. Het adres was 9 Rue Henri Bocquillon, 75015 Paris, France. Wij kregen bij het betalen een telefoon van de bank dat zij de betaling weigerde omdat het ging om oplichting via booking.com platform. Booking. com is echter niet bereikbaar via email noch telefonisch (voor beiden moet je een boekingsnummer hebben en pincode. maar dat heb je natuurlijk niet als je niet betaald). Dus melden bij booking.com is niet mogelijk. Dit is een ernstig tekort van booking.com. Gevolg van het niet kunnen bereiken van booking.com is dat de advertentie blijft staan en andere de dupe worden!
In booking .com advertentie werd gevraagd via whatsapp contact op te nemen met de host en dat we alleen voorlopig konden boeken en eerst toestemming nodig hadde
Daarna kregen wij de volgende melding om maar het geld over te boeken.
Dear ……………
We are pleased to inform you that the host has ed the availability of the flat on the choosen dates. To your reservation, please proceed to the payment.
Arrival : 19 june 2023 (from 10:00 am)
Departure : 23 june 2023 (until 12h00)
Your reservation : 04 nights
You have booked for : 3 adults
Location: 9 Rue Henri Bocquillon, 75015 Paris, France
Phone number : 33 7 44 19 84 35
Rate : 1112 €
Please note that the host only accepts bank transfer payments. You’ll find below our bank account information, on which you will do the the transfer.
Please make the transfer with the following references :
Our bank details :
Name of our bank account : Alchemy GPS Europe UAB
LT64 3120 0238 1000 6142
BIC/SWIFT : UAPULT22
Please note in the transfer reference/note your serial number so that we can trace your transfer:
WEBSERVICE654EYT
Note that you will receive a full refund in case of a cancellation or if you do not come for any reason.
Gewenste Oplossing:
1. Uitleg waarom booking.com een advertentie accepteert waarin geëist wordt dat de klant eerst via whatsapp zich moet melden bij de host.
2 zorgen dat mensen mensen bij booking.com kunnen melden dat er sprake is van een scamadvertentie: dat is nu is dat niet mogelijk!
2. Hoe ziet booking.com toe op het voorkómen van scamadvertenties
2. Het z.s.m. verwijderen van deze scam advertentie
