Mijn Klacht:
Ik had een reservering gemaakt via Booking.com.
Booking.com bevestigd mijn reservering en belast mijn credit kaart met een vooruitbetaling.
Deze vooruit betalings wordt door de accommodatie op het einde van de maand geïncasseerd.
Booking.com annuleert 1 maand later mijn reservering omdat er problemen zijn met de accommodatie. Annuleren was gratis en aangezien deze annulering vanuit Booking.com. wordt gedaan (dus niet op mijn initiatief) verwacht ik ook een retourneringen van mijn vooruitbetaling (760 euro). Helaas dus. Ik moet mijn bank verzoeken om mijn betaling te betwisten. De bank heeft een stapel liggen waardoor mijn verzoek 4 maanden op zich zal moeten wachten voor behandeling. Daarna weet ik pas of ik mijn geld ga terug krijgen. Waarom kan Booking.com mij niet gewoon terug betalen. Ik heb bewijzen gestuurd van de betaling en bookin.com is degene niet afziet van de overeenkomst
Gewenste Oplossing:
Terugbetaling van mijn geld
(10)
