Mijn Klacht:
Hallo,
Een tijdje geleden heb ik wat reserveringen gedaan op booking.com vor een vakantie voor mijn vriend en ik. Ik heb heel wat gereserveerd zodat ik later kon kiezen welk hotel we wilden. Mijn vriend ging ineens met zijn ouders mee op vskantie dus heb ik alle reserveringen geannuleerd. ( Dit was best een werkje. )
Nu opeens krijg ik heel veel mails met veel plezier op uw bestemming en over mindrr dan een weekje ga je weg. Dit vond ik appart dus ging ik even kijken. Blijkt dat geen enkele reservering is geannuleerd. Nou kon ik er nog wat gratis annuleren maar voor 5 a 6 hotels moet ik ongeveer 250 per hotel betalen.
Hoe kan dit gebeuren? Normaal annuleert hij mijn boekingen wel. Ik was dik op tijd met annuleren dus ik vind raar dat ik nu moet betalen en de reserveringen er nog in staan.
Gewenste Oplossing:
Graag alle reserveringen kosteloos annuleren omdat ik gewoon ruim op tijd was met annuleren.
