Mijn Klacht:
Via booking.com (reserveringsnummer 905.729.468; pincode 4646) heb ik 3 nachten (14 mei-17 mei) een 1-persoonskamer gereserveerd bij CenterCourt Walter-Goldschmidt-Gasse 25 8042 Graz Oostenrijk. Ik heb van u een bevestiging ontvangen op 9-1-2015 en een tweede reactie op 9-5-2015. Toen ik op donderdag bij CenterCourt aankwam, was over mijn reservering niets bekend en het hotel was vol.
Na enig getelefoneer met de chef die elders was, vond men mijn reserveringsnummer, maar geen bevestiging.
Bij CenterCourt heeft men toen een pension in de buurt gebeld en een taxi die door CenterCourt betaald is. Uiteindelijk is het toch goed gekomen.
Gewenste Oplossing:
Dit was een slecht begin van mijn bezoek. Gelukkig was er tijd om het probleem op te lossen want het begin van het congres was anderhalf uur later. Met andere woorden een onplezierige ervaring die mij huiverig maakt om weer bij u te reserveren.
Ik vind dat u iest goed te maken heeft. Hoe laat ik aan u over.
