Mijn Klacht:
22/9/2024 reservering gemaakt bij hotel via Booking.com Bevestiging ontvangen. Nu vraagt hotel eveneens creditcard gegevens ivm een garantie. Via link van het hotel lukt het meerdere malen niet. Krijg melding; Error, en dat deze bank (ING) niet geaccepteerd is en een andere kaart van een andere bank moet worden gegeven. Deze heb ik niet. Hotel geantwoord en screenshots gestuurd. Als ik niet binnen 24 uur aan deze vraag voldoe, wordt de reservering bij het hotel geannuleerd!!! Booking.com benaderd vooralsnog geen reactie….
Wel al vliegtickets etc, dus op zijn zachtst gezegd niet prettig dat een niet direct wordt opgepakt.
Gewenste Oplossing:
asap Booking.com dit moet regelen
wij kunnen zelf ook geen contact opnemen met Booking, behalve via chat en daar dus (nog) geen reactie op.
