Klacht over booking.com: reservering is door h…

Mijn Klacht:

Beste,

Ik had 1 nacht geboekt voor 3 personen. 1 tweepersoonkamer voor mijn zoon en ik en 1 aparte kamer voor gids.
Ik heb van U de reserveringsbevestigen ontvangen maar die blijkt niet aangekomen bij de hoteleigenaar.
reservatie was Hotel Le Lion d’Or in Verdun. Uit noodzaak ben ik moeten gaan slapen in Hotel du Tigre, Avenue de Paris22, Verdun in een 6persoonskamer.

Gewenste Oplossing:

U begrijpt dat dit wel oncomfortabel was voor beide partijen en wens van U zijde een financiele compensatie.

Vriendelijke Groeten,

Lode Geeraert

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door booking.com in behandeling genomen

Bericht van booking.com

11 jaren geleden - Goedendag, ik heb uw reservering gevonden en zie dat wij met u in contact zijn geweest op de dag van aankomst. Het spijt me te vernemen dat het hotel zichzelf had overboekt. Wij hebben on- en offline systemen om te controleren of het hotel uw reservering juist heeft ontvangen, wat in dit geval is gebeurd. Ik zal u spoedig contacteren. Met vriendelijke groet, Angela - Booking.com Customer Service Team

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat booking.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

booking.com

Heeft op 07 juli 2014 om 16:06 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedendag, wij zijn met u in contact geweest en hebben u om een overzicht van de extra kosten gevraagd, zodat wij kunnen onderzoeken of we u hier in tegemoet kunnen komen. Deze hebben wij echter nog niet ontvangen. Tot die tijd zal ik de klacht nu sluiten. Mocht u nog vragen hebben, dan ontvang ik deze graag. Met vriendelijke groet, Angela - Booking.com Customer Service Team

Klacht: reservering is door hoteleigenaar niet ontvangen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over booking.com

Vergelijkbare klachten in Online Reisbureaus