Klacht: reservering (betaling) taxi niet terug gevonden

sandra dierckx op 29 augustus 2022 over booking.com in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Online Reisbureaus
Status Nieuwe klacht
Datum 29 augustus 2022

Een klant heeft een klacht ingediend bij Booking.com omdat een betaalde taxireservering niet kon worden teruggevonden. Hierdoor moest de klant een nieuwe taxi boeken en vraagt om terugbetaling van de gemaakte kosten. Ondanks contact met de klantenservice werd de lijn onderbroken, wat leidde tot deze klacht.

Mijn Klacht:

taxireservering niet terug gevonden was wel betaald.
Daar ze onze taxireservering niet konden terug vinden.Waren we genoodzaakt om een andere taxi te boeken.we wensen een terugbetaling van onze betaling ,reservatie taxi of de extra gemaakte kosten.
Hiervoor dank.
We hebben contact opgenomen met booking.com. ze zouden ons verder helpen maar de lijn werd daarna gewoon onderbroken,… vandaar zijn we genoodzaakt om het op deze manier te doen.
Hopende op een gunstig antwoord,…

Gewenste Oplossing:

Wij wensen de extra taxikosten terugbetaald te krijgen. Omwille van het niet terugvinden van onze taxibevestiging , ....heel veel ongemak , stress .... heel veel tijd aan verloren ( vakantiedagen)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over booking.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over booking.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door sandra dierckx
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM