Klachtenbrief voor booking.com

Booking.com B.V.
Herengracht 597
1017 CE Amsterdam
Nederland
Klantenservice Emailadres: [email protected]

[Invoegen Datum]

Onderwerp: Vraag om direct restitutie na ongegronde annulering van de boeking

Geachte heer / mevrouw,

Ik schrijf u deze brief om een ernstig probleem onder uw aandacht te brengen dat ik onlangs heb ondervonden bij het gebruiken van uw diensten. In het bijzonder, heb ik te maken gehad met een ongegronde annulering van mijn boeking direct na mijn betaling.

Op [invoegen datum], tijdens het boeken van een overnachting via uw website, werd mijn boeking abrupt geannuleerd - onmiddellijk na mijn betaling. Desalniettemin werd het betaalde bedrag geincasseerd door uw bedrijf, zoals blijkt uit mijn bankafschrift. Uiteraard is dit niet alleen alarmerend maar ook erg frustrerend.

Sindsdien heb ik onvermoeibaar geprobeerd contact op te nemen met uw klantenservice, maar zonder succes. Ik ben van mening dat dit een juridisch bevraagbaar gedrag is aan uw zijde, en een ernstige schending van mijn consumentenrechten, zoals uiteengezet in artikel 6:230m lid 1 van het Burgerlijk Wetboek.

Ik verzoek u daarom dringend om directe restitutie van mijn geld, conform de voorwaarden van artikel 6:230p lid 2 van het Burgerlijk Wetboek, waarin wordt uiteengezet dat ik als consument het recht heb op teruggave van mijn geld in geval van annulering van de overeenkomst.

Mocht dit probleem niet onmiddellijk en naar tevredenheid worden opgelost, dan zie ik mij helaas genoodzaakt om verdere juridische stappen te ondernemen. Ik hoop dat het niet zover hoeft te komen en ik kijk uit naar uw spoedige reactie.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]
[Uw Adres]
[Uw ContactInformatie]