Mijn Klacht:
Wij boekten via Booking.com een appartement bij Quadra Verde in Lyon.Bij aankomst op 24/06 bij Quadraverde kamer 007 bleek deze al ingenomen te zijn door iemand anders. Deze persoon had net als wij dezelfde bevestigingsmail en dezelfde toegangscodes ontvangen voor kamer 007 op het gelijkvloers. We hadden die dag bijna 1000 km gereden en waren heel moe en daar stonden we dan om 19.30u ’s avonds ZONDER kamer, toilet, douche en met dorst en honger. U kan zich voorstellen dat we daar helemaal niet blij mee waren, temeer omdat we niet wisten dat we nog aan een overnachting gingen geraken op een vrijdagavond, met veel stress tot gevolg !!! Om een lang verhaal kort te maken heeft Quadraverde na telefonische contact ‘IN HET FRANS !’ ons kamer 100 aangeboden, een kamer met defecte airco op de 1ste verdieping (ik ben slecht te been en invalide en er was geen lift !) aan de zonnekant waar we geen oog dicht gedaan hebben omdat we met 2 oververhitte honden in een oververhitte kamer moeten overnachten. De dag erna hebben we onze reis doodmoe hervat en moesten we nog een dag rijden om thuis te geraken. Een HEL dus ! Bij deze vraag ik het bedrag van 67€ terug omdat we aan deze overnachting NIETS hebben gehad, behalve dan véél stress en 2 zieke honden van de warmte. Gezien Booking niet reageert, probeer ik het via deze weg.
Gewenste Oplossing:
Ik wens mijn geld terug aangezien we aan die overnachting niks gehad hebben en de volgende morgen even moe zijn moeten vertrekken dan we aangekomen waren.
(10)
