Mijn Klacht:
Ik heb gereageerd op een te mooi om waar te zijnappartement in Parijs. In advertentie stond stuur een whatsapp. Hierna kreeg ik mail met logo booking.com en betaalinstructies. Ik heb via de bank geld overgemaakt. Vervolgens werd ik door middel van tientallen appjes onder druk gezet om 1000 euro borg te betalen. Ik wilde annuleren, maar dat kon volgens de contactpersoon niet.
Mijn klacht is:
-dat booking.com advertenties met een whatsappnummer toestaat op hun site (en hierdoor mensen op het verkeerde been zet)
-dat booking.com geld verdient aan deze praktijken
-dat booking.com niets doet met signalen van oplichting. Advertentie staat er nu (2 weken later) nog steeds op.
-dat ik als slachtoffer geen toegang heb tot de klantenservice want ik heb geen boekingsnummer
-dat ik van het kastje naar de muur gestuurd wordt (bijv. advies krijgen om een mail te sturen naar bepaald emailadres en dan een automatisch antwoord krijgen: mail wordt niet gelezen).
-dat ik mijn geld kwijt ben en booking.com me niet helemaal niet helpt.
Gewenste Oplossing:
-Voor mezelf: mijn geld terug (828 euro). Of een aanzienlijk deel hiervan. Ik ben er zelf ingetuind en wil ook best een deel van de verantwoordelijkheid erkennen.
-Voor anderen: dergelijke advertenties met whatsappnummers aanpakken!!
en eigenlijk vind ik ook dat klantenservice toegankelijk moet zijn zonder boekingsnummer, want dat kan nou net het probleem zijn
