Mijn Klacht:
Onderstaande heb ik al 2X gemaild en 3X over gebeld met Booking.com maar ze geven geen gehoor. Het betreffende appartement is niet meer vindbaar, maar ik heb niets teruggekregen.
Beste klantenservice,
Zoals ik reeds 2X ook telefonisch heb besproken biedt jullie platvorm in sommige gevallen de kans om opgelicht te worden en dat is in dit geval zeker zo.
Het appartement biedt in geen geval wat op jullie site aangeboden staat.
Naast de foto’s die ik heb bijgevoegd zijn er ook duidelijk klachten op tripadvisor te zien zien.
https://www.tripadvisor.nl/Hotel_Review-g294195-d15313449-Reviews-Super_Luxury_Apartments-Tbilisi.htmlREVIEWS
Op het moment van aankomst hebben we gelijk een klacht ingediend waarna de aanbieder gelijk heeft geannuleerd zodat we ook geen review konden plaatsen.
Hij bood ons een upgrade aan in hetzelfde gebouw waar we over enkele dagen naar toe konden.
TV stuk
Magnetron stuk
Geen toiletpapier
Geen 24 uurs receptie, slechts een jong meisje die uit een vaag steegje komt lopen na bellen
Geen uitzicht op de stad
Lawaaierig appartement
Het was een gevaarlijke situatie waar we ons in bevonden. We hebben gezocht en hebben elders nieuw onderdak gevonden.
Gewenste Oplossing:
100% terugbetalen
(10)
