Terug

Klacht: Onvriendelijk

Ako Wisse op 07 augustus 2022 over booking.com in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf booking.com
Categorie Online Reisbureaus
Status Nieuwe klacht
Datum 7 augustus 2022

Een klant ervaart de communicatie van Booking.com als onvriendelijk en dwingend, waarbij men alleen met de achternaam wordt aangesproken. De klager vindt het onfatsoenlijk en pleit voor een meer respectvolle aanspreekvorm, zoals meneer of mevrouw. Hierdoor overweegt de klant om in de toekomst niet meer via Booking.com te boeken.

Mijn Klacht:

Erg onvriendelijke communicatie methode, tegen het onfatsoenlijke.
Men wordt alleen met de achternaam aangesproken op een bijna dwingende manier. Dacht een klant te zijn, dus lijkt mij minimaal als meneer/mevrouw aangesproken te worden wel zo netjes.
Zo lijkt me beter om nóóit meer via Booking.com ergens iets te boeken…..

Gewenste Oplossing:

Gewoon een fatsoenlijke en vriendelijke benadering inclusief taalgebruik.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over booking.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over booking.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Ako Wisse
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over booking.com

Alle klachten over booking.com →

Vergelijkbare klachten in Online Reisbureaus

Alle klachten in Online Reisbureaus →
Meld uw Klacht over booking.com
Zo werkt het