Mijn Klacht:
Lens Louvre 2 appart’hotel. Reserveringsnr. 792.526.625. Bij aankomst bleek de kamer
1. Heel klein: anders dan de foto; 2. Heel lawaaiig;(rustige kamer besteld); 3. Geen 2 losse bedden (wel besteld); 4. Appart’hotel is een huis met verhuurde kamers en geen hotel (geen receptie);
Op onze klacht is niet gereageerd. Booking.com kreeg ik vanuit Lens niet telefonisch te pakken.
De kamer was zo krap, dat je over het bed moest kruipen om eruit te komen. op de foto bij bestelling staat een kamer met zitje, met royale uitstraling. Wij zijn gevlucht en wilden niet 2 nachten daar slapen. Aan degene die de kamer gaf hebben we gezegd dat we maar 1 nacht bleven, hij gaf het door aan de eigenaar van dit huis.Dus ze zijn op de hoogte.
Dit adres krijgt van ons voor deze kamer een 4.
Ik hoop dat er iets wordt gedaan aan deze klacht.
D.A.Olie
Tel. 072 5812835
Gewenste Oplossing:
Wij hebben 1 nacht geslapen in plaats van 2. Graag creditering van de 2e nacht, omdat wij zijn gevlucht uit deze lawaaiige, benauwde kamer met een te klein bed. (geen oog dichtgedaan). Bedrag was 49,00 per nacht. Euro per nacht. Rekeningnr: NL81RABO 0358505844 t.n.v. D.A.Olie Bergen NH
