Mijn Klacht:
op de site van booking com stond ontbijt incl. Bij het uitchecken toch moeten betalen. Op de site stond dan nog dezelfde aanbieding. Receptioniste stond erop om te betalen en contact op te nemen met booking com.Heb zelf op mijn smartphone de aanbieding getoond. Na 2 mails geen antwoord, dus getelefoneerd. Ondertussen, na drie dagen was de aanbieding verandert, je kan nu de keuze maken, ontbijt of niet. Op mijn bevestiging stond trouwens ook niet excl of incl ontbijt. Wat er wel staat is geen maaltijden .Ik had ook niet die keuze,zoals de telefoniste beweerde. Nu prijzen ze voor de familiekamer 14 euro voor het ontbijt aan. Dat is dus het bedrag per persoon wat wij betaald hebben. Deze is toch verwarrend. Ik heb al meerdere malen via hen geboekt maar dit is de eerste x dat het fout loopt. Is het een bug geweest of gewoon een vergissing van booking? Blijkbaar is het toch maandag verandert op hun site!
Gewenste Oplossing:
Tenminste een reactie en onderzoek van hen.
Mijn 28 euro terug.
