Klacht: Ongewenst via booking.com doorgestuurd naar mylastminute.com

Housz op 29 januari 2023 over booking.com in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Online Reisbureaus
Status Nieuwe klacht
Datum 29 januari 2023

Een klant heeft een negatieve ervaring met booking.com, omdat hij zonder waarschuwing werd doorgestuurd naar lastminute.nl voor het boeken van een vlucht en hotel. Na annulering van de boeking heeft hij geen terugbetaling ontvangen en voelt hij zich opgelicht door zowel lastminute.nl als booking.com, wat zijn vertrouwen in het platform heeft geschaad.

Mijn Klacht:

Mijn Klacht:
Boek een vlucht en hotel bij booking.com en werd doorgelinkt naar lastminute.nl wat nergens vermeld stond. Blijkt na boeking dat lastminute.nl een zeer onbetrouwbaar bedrijf is. De boeking geannuleerd en nu 600 euro lichter doordat er sneaky is doorverwezen naar mylastminute.vol
Telefonisch contact gehad met mylastminute.dom en zij kunnen mijn hotelkosten niet teruggeven en als ik mijn vlucht annuleer deze kosten ook niet terug betalen. Veel berichten gelezen over hen en dat zij echt vals zijn! Ik heb nu ook geen vertrouwen meer in booking.com omdat ik het niet van ze had verwacht dat zij zo stiekem een ander bureau zouden linken aan hun hotels.
Voel me echt opgelicht door zowel lastminute.nl als booking.com
Als ik niet zelf zou annuleren dan zou ik alsnog geen geld terug krijgen blijkt uit alle reviews. Er zijn mensen die al maanden zelfs jaren op hun geld wachten.

Gewenste Oplossing:

Omdat ik binnen 24 uur na de boeking dit meld, wil ik graag dat onze vakantie en vlucht zonder extra kosten geannuleerd wordt en dat ik mijn geld volledig terug krijg ik heb namelijk knetterhard gewerkt om eindelijk eens een paar dagen weg te kunnen en dat is nu verpest

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over booking.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over booking.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Housz
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM