Mijn Klacht:
Al vele jaren ben ik klant bij booking.com. Opeens kom ik erachter dat ik een tweede account heb dat door Booking automatisch is aangemaakt, waarschijnlijk als ik een keer via google-account heb ingelogd waar ze de optie voor bieden bij inloggen. Zo heb ik nu twee separate accounts die blijken niet samengevoegd te kunnen worden. Heel onhandig, omdat ik reserveringen maak via mijn oude account dat op hoogst loyaliteitsniveau zit en mijn punten reistegoed om te gebruiken als beloning bij volgende reizen op dat andere ongewenste account (dat op laagste loyaliteitsniveau staat) worden overgemaakt, onbruikbaar dus. En onverklaarbaar, er zit gewoon geen logica in. Dit lijkt op een trucje van Booking om die beloningen niet te hoeven uit te betalen.
Gewenste Oplossing:
Ik wil mijn punten reistegoed op mijn hoofd-account hebben en dat tweede account laten verwijderen. En ik wil graag dat Booking geen dubbele accounts meer aanmaakt zonder dat klanten dit doorhebben.
(10)
