Mijn Klacht:
Wij hebben 2 jaar geleden een gepland verblijf door Corona lockdown moeten annuleren. Om de eigenaar tegemoet te komen toen afgesproken dat we niet een terugbetaling wilden maar het verblijf na de lockdown zouden plannen. Na 2 jaar van aanmodderen met contact zoeken met de eigenaar uiteindelijk Booking.com gevraagd te helpen een nieuwe verblijf afspraak te maken. Toen dit ook op niets uitliep heeft Booking.com aangegeven dat de eigenaar binnen 30 dagen het volledige bedrag terug zou storten. Dit is inmiddels 3 maanden geleden. Er is niets teruggestort en Booking reageert niet op mail en ook niet op nieuw aangemaakte klachten. Ze sturen wel een mail waarin ze ons vragen de klachtafhandeling te beoordelen…
Gewenste Oplossing:
De door ons betaalde verblijfkosten terug zoals beloofd
(10)
