Mijn Klacht:
Beste, we betaalde 3000€ voor 14 dagen in hotel Fenix te Torremolinos. We voelen ons volledig bedrogen. Hotel Fenix was zoals verteld bij Booking, een rolstoelvriendelijk. Er waren geheel geen voorzieningen voor mijn man die enkel kan verplaatst worden in een scootmobiel.De kamer had geen voorzieningen. Het zwembad was enkel bereikbaar met 15 trappen, geen lift voorzieningen naar het zwembad vanuit de lounge van het hotel. Massage op -1 niet bereikbaar. Het hotel ligt in de hoogte. Straks niet bereikbaar met scootmobiel. Te steil.
Het avondeten was ook niet 4 waardig.
Wat kunnen jullie regelen.
Gewenste Oplossing:
Gedeelte terugstorting van het betaalde bedrag
Beoordeling 1/10
(10)
(10)
