Klacht: onbereikbaarheid van de klantendienst

Geert Van Baelen op 10 januari 2023 over booking.com in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Online Reisbureaus
Status Nieuwe klacht
Datum 10 januari 2023

Een gebruiker heeft moeite om contact op te nemen met de klantenservice van Booking.com om een IT-probleem op te lossen. Na drie uur zoeken via verschillende kanalen, zoals telefoon, e-mail en chat, vindt de gebruiker geen relevante informatie of contactmogelijkheden om het probleem te bespreken.

Mijn Klacht:

Beste,
om een IT probleem met booking.com op te lossen, probeer ik al 3 uur booking.com te bereiken. Via telefoon of liefst via mail of chat zodat ik screenshots kan toevoegen. Maar alle sites van booking.com met mooie woorden over klantenservice wordt je steeds weer doorverwezen naar allerlei andere linken naar irrelevante info, maar nergens met een telefoonnummer of mail of chat om je probleem uit te leggen.

Gewenste Oplossing:

Dat ik gewoon een mailadres krijg of telefoonnummer of chat krijg , om het probleem uit te leggen en op te lossen. zonder van het kastje naar de muur wordt gestuurd.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over booking.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over booking.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Geert Van Baelen
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM