Klacht: Onbereikbaar en onbetrouwbaar

Frans Beumer op 14 oktober 2022 over booking.com in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Online Reisbureaus
Status Nieuwe klacht
Datum 14 oktober 2022

Een klant van Booking.com uit zijn bezorgdheid over de lange wachttijd van meer dan 64 dagen voor het ontvangen van cashback na uitchecken. Hij vindt het moeilijk om contact te leggen met het bedrijf en twijfelt aan de betrouwbaarheid van hun beloningssysteem.

Mijn Klacht:

Hieronder de letterlijke tekst na een boeking:

Je beloning
Cashback € 11
Wordt 64 of meer dagen na uitchecken toegekend door Booking.com.

De laatste zin geeft te denken. Betalen ze al(!) na ruim 2 maanden of tegen het einde der tijden?!

En probeer hierover maar eens in contact te komen met deze eenzijdig denkende club.

Gewenste Oplossing:

Geef een email adres om in contact te komen of ben je bang voor overbelasting van je server omdat het gaat regenen met klachten.

En stop met de onzin over uitbetaling van cashback. Gewoon direct na uitchecken betalen. Ik neem aan dat de accommodatie eigenaren binnen een normale termijn worden uitbetaald. En anders graag dezelfde betalingsfaciliteit voor boekers als welke jullie nu hanteren t.a.v. cashback!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over booking.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over booking.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Frans Beumer
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM