Mijn Klacht:
Vele malen heb ik gebeld en gemaild met Booking.com over een missend bedrag aangaande een geannuleerde boeking. We hadden een appartement gehuurd in London voor een bedrag van 1333,60 euro. Dit bedrag werd op 6 april afgeboekt. De eigenaar van het appartement ging failliet. Wij zouden volgens booking.com het hele bedrag terugkrijgen. Niet dus. Op 5 juli kreeg ik teruggestort 1234,68. Er mist dus een bedrag van 98,92. Ik heb hier recht op maar krijg het gewoon niet terug. Iedere keer is er een smoes. De laatste keer moest ik mijn afschriften van mijn visakaart sturen als bewijs, dat was bestemd voor de financiele afdeling als ik dat had verstuurd zou alles rond zijn en zou ik het bedrag ontvangen. Niet dus, het is nu 22 augustus, mijn mails worden niet beantwoord en mijn telefoontjes niet opgepakt. De laatste keer heb ik 45 minuten gewacht, uiteindelijk heb ik opgehangen. Je moet namelijk je pincode en boekingsnummer ingeven zo kunnen ze ook zien wie er belt en met welke klacht. Ik vind het echt schandalig!
Gewenste Oplossing:
Ik wil mijn geld terug
