Mijn Klacht:
Voor de nacht van 15 op 16 augustus hebben we voor twee personen een nacht in een appartement in zagreb betaald. Voor de prijs die we bataaldrn beloofde booking.com ons een wasmachine, gedeelde keuken, WiFi in de kamer en een flatscreen televisie. Toen we aankwamen bleek dat dit alles niet in onze kamer aanwezig was. De eigenaresse van het appartement hield zich van de domme en zei dat ze ons niet kon helpen. Omdat we het zelf op wilden lossen hebben we vervolgens het nummer van booking.com gebeld, maar na 15 minuten te hebben geluisterd naar een wachtmuziekje hebben we opgehangen. Booking.com is dus niet te bereiken en we betalen de volle mep voor een kamer zonder wat ons beloofd is. Daarnaast hebben we verplicht buiten de deur moeten eten. Niet heel erg natuurlijk, maar de prijs die we nu betalen is echt veel te hoog! We willen dit graag oplossen maar weten niet hoe..
Gewenste Oplossing:
Graag zouden we een korting op onze verblijfkosten willen, zodat de gemaakte telefoonkosten naar booking.com en ons eten gedekt zijn.
