Mijn Klacht:
Beste,
Wij hebben een hotel geboekt in Nea Kallikratia. Hierbij hebben wij specifiek gekozen voor een kamer met uitzicht op zee. Dit omdat wij het de vorige keer niet gedaan hebben. Tot onze verbazing kregen wij in het Hotel te horen dat er helemaal geen tweepersoonskamer beschikbaar zijn met een uitzicht op zee. Sterker nog een zicht op een gebouw. In het gaf de eigenaar aan dat Booking.com misleidende reclame maakt en er alleen appartementen bestaan met uitzicht op zee. Er was ook geen mogelijkheid om een andere hotel te boeken, dan moesten wij het annuleringsbedrag van EUR 21 overmaken. Wij vinden dit een enorme vage constructie. Een grote site als Booking.com welke NIET bestaande kamers verhuurd.
Wij waren dan ook genoodzaakt om bij dit hotel een slechte kamer te nemen. Ik verwacht van Booking.com dan ook een oplossing voor het verhuren van een niet bestaande kamer. ( zonder dat er heen en weer naar het hotel – booking.com gewezen wordt).
Gewenste Oplossing:
Een vergoeding voor de misleiding. En geen korting via booking.com
