Mijn Klacht:
Geachte heer/mevrouw,
Afgelopen maandag en dinsdag verbleef ik met vier vrienden in Antwerpen. Via de website booking.com heb ik een appartement geselecteerd zo dicht mogelijk bij het centrum omdat wij de dinsdag graag wilde gaan shoppen. Tot onze grote verbazing kwamen wij er op maandag achter dat dinsdag 21 juli een nationale feestdag in Belgie is. Dit betekende dat alle winkels in Antwerpen waren gesloten. Achteraf hadden we dit natuurlijk ook zelf kunnen opzoeken. Maar ik had verwacht van zo’n grote naam als Booking.com dat dit wel op de website vermeld zou worden bij onze boeking… Helaas is dit niet gebeurd en zijn wij dus uiteindelijk helemaal voor niks naar Antwerpen gereden.
Met vriendelijke groet,
Maik Boontjes
Reserveringsnummer: 306621281
Gewenste Oplossing:
Wanneer de overnachtingskosten worden terug geboekt en de website wordt aangepast op nationale feestdagen etc.
Met vriendelijke groet,
Maik Boontjes
Reserveringsnummer: 306621281
