Mijn Klacht:
Ik had voor 16-18 december 20222 een appartement in Antwerpen geboekt voor 2 nachten voor 6 personen. Bij aankomst bleek de verwarming stuk te zijn.Na contact met de eigenaren, zou het probleem ook niet opgelost worden. Diezelfde avond Booking 2x gebeld met de vraag om voor ons een andere accomodatie te verzorgen.Zij zeiden dat ze dat niet konden doen.Wij zijn toen genoodzaakt om zonder er geslapen te hebben, terug te reizen naar huis. Want ja, wij gaan niet in een diepvries slapen, terwijl het buiten ook vroor.
Hierna hebben we de eigenaren van het appartement en Booking verzocht om onze een volledige refund te geven. Via Booking geschillen ook een klacht ingediend. Appartement blijft ons negeren.
Booking heeft mij van 415 euro maar 62 euro teruggeboekt.
U kunt zich voorstellen dat ik mij belazerd voel en dat zij de gezegde dientverlening niet zijn nagekomen. Hier is sprake van fraude en oplichting. Ik wil graag het volledig bedrag hebben.
Gewenste Oplossing:
Ik wil het volledig bedrag van 415 euro terug.
(10)
