Klacht: Na het boeken van mijn vlucht moest ik op de luchthaven opnieuw voor bagage betalen

Ahmad Aminitabar op 16 november 2023 over booking.com in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Online Reisbureaus
Status Nieuwe klacht
Datum 16 november 2023

Een klant heeft een vliegticket geboekt via booking.com, inclusief 30 kg bagage per persoon. Bij aankomst op de luchthaven bleek de bagage niet geregistreerd, waardoor de klant contant moest betalen. Ondanks herhaalde verzoeken om terugbetaling van de kosten, heeft booking.com na enkele maanden nog steeds geen compensatie verstrekt.

Mijn Klacht:

Ik kocht een vliegticket via booking.com met 30 kg bagage per persoon, maar toen ik naar de luchthaven ging, werd de bagage niet voor mij geregistreerd en moest ik de bagage contant betalen.En ik vroeg de diensten van Booking.com en zij zeiden dat ik contant moest betalen en de factuur moest sturen en Booking.com zal je dit geld geven, maar na een paar maanden heeft Booking.com me dit geld nog steeds niet gegeven.

Gewenste Oplossing:

Ik heb nog geen geld ontvangen van Booking.com

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over booking.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over booking.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Ahmad Aminitabar
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM