Mijn Klacht:

Ik heb het appartement Marti aan de Calle Holanda 1-B, 03710 Calpe gehuurd via booking.com van 3 februari tot 13 februari 2025. Op de foto is te zien een balkon met uitzicht op het strand.
Ik ben zeer teleurgesteld bij aanschouwing van het appartement omdat een balkon ontbreekt terwijl de foto suggereert dat er een balkon aanwezig is.
Juist daarom heb ik dit appartement voor 10 dagen gehuurd.
Ik heb mijn ongenoegen reeds kenbaar gemaakt bij de verhuurder, Marti.
Met mijn klacht werd niets gedaan.
Ik ben ontzettend boos en teleurgesteld dat er geen balkon aanwezig is terwijl de foto dit wel suggereert.
Mijn vakantiegevoel is verdwenen en ik voel mij opgesloten in het appartement Marti temeer omdat ik mij verheugde op het balkon.
Ik stel booking.com aansprakelijk voor het plaatsen van de misleidende foto van het appartement Marti.
Ik stel booking.com aansprakelijk voor het verpesten van mijn vakantie omdat ik opgesloten zit in een appartement zonder balkon.

Gewenste Oplossing:

Daar mijn vakantiegevoel verdwenen is doordat ik de verwachting had een appartement te kunnen betrekken met een balkon vind ik het terecht dat ik gecompenseerd word in de prijs die ik betaald heb. Nogmaals: de foto welke Booking.com op haar website heeft geplaatst van het appartement Marti, waarop duidelijk een balkon zichtbaar is, vind ik misleidend.
Ik heb reeds vele appartementen via booking.com betrokken en was altijd tevreden maar nu is de maat vol en ben in zeer ontevreden en wantrouw de foto's van appartementen op Booking.com.
Het is geen genoegen om 10 dagen lang in een appartement te vertoeven zonder balkon.