Mijn Klacht:
Geachte mevrouw/heer,
Van 9 juni t/m 13 juni heb ik een kamer geboekt voor 2 personen naar le Fangassier in Saintes Maria de la mer. Ik vind de manier waarop deze kamer aangeprezen werd niet okay. Ik zou namelijk 50 % korting krijgen op de kamer. Ik had de beste deal etc. Echter bij aankomst hingen de prijzen aan de muur achter de balie en ik las daaruit dat ik gewoon de normale prijs betaalde. Persoonlijk vind ik dit misleiding. Daarbij zou ik een kamer boeken met een balkon of een terras. Kamer 10 waar ik in zat, had geen terras maar een balkon. Na ja balkon maak er maar gerust een balkonnetje van. Hij was ca 1 m2 groot. De andere balkons en de terrassen waren zeker 6 tot 10 keer groter. I.p.v een superdeal met een aanzienlijke korting, kreeg ik dus een kamer waar ik de normale prijs voor betaalde inclusief een kamer met balkon waarvan de laatste eerder leek op een konijnenhok. Uiteraard heb ik de eigenaar hierover aangesproken. Ze gaf aan dat ze onmogelijk korting kon geven, want dan zou ze net zo goed haar hotel kunnen sluiten. Dit was iets van booking.com. Op haar kamers gaf ze nooit korting. Vreemde zaak!
Gewenste Oplossing:
Ik stel voor dat u bij de volgende booking mij wel 50 %korting geeft op de kamer die ik uitzoek (ca zelfde prijs) voor 4 dagen.
