Terug

Klacht: Misleidend

bobbie-1 op 03 maart 2023 over booking.com in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf booking.com
Categorie Online Reisbureaus
Status Nieuwe klacht
Datum 3 maart 2023

Een klant heeft een hotel geboekt via Booking.com en ontving een bevestigingsmail met de totaalprijs inclusief belastingen en toeslagen. Bij aankomst in het hotel bleek echter dat er nog een toeristenbelasting van ruim 17€ moest worden betaald, wat niet in de boeking was vermeld. Pogingen om contact op te nemen met Booking.com leverden geen reactie op.

Mijn Klacht:

Ik had een hotel geboekt in Praag, maar n kreeg daar een bevestigingsmail van met de totaalprijs incl alle belastingen en toeslagen.
Bij het hotel moest ik daarboven op nog ruim 17€ toeristenbelasting betalen, maar dit was nergens in de boeking terug te vinden.
Al een paar keer contact proberen op te nemen met booking.com, maar ze geven gewoon geen reactie.

Gewenste Oplossing:

I’ wil het teveel betaald terug.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over booking.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over booking.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door bobbie-1
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over booking.com

Alle klachten over booking.com →

Vergelijkbare klachten in Online Reisbureaus

Alle klachten in Online Reisbureaus →
Meld uw Klacht over booking.com
Zo werkt het