Mijn Klacht:
Beste medewerkers,
Ik ben het er niet mee eens. Ik had een hotel overnachting geboekt in Monschau, en dat werd 1 dag van te voren afgezegd, en bij toeval had ik mijn mail gecheckt, wat ik normaal niet iedere dag doe. Jullie kwamen met een alternatief, waar ik het helemaal niet mee eens was.
ik vind als je met een alternatief komt, dan moet het wel aan de zelfde eisen voldoen.
Wij hadden gekozen voor Villadelux Elbershof midden in het centrum, en jullie kwamen met een alternatief 8 km er vandaan, en nog slechte referenties.
Heb zelf nog proberen te zoeken, maar alles was vol, we hadden er 2 dagen voor vrij gehouden, en nu hadden we helemaal niets.
Maar waar ik het niet mee eens ben, als ik zelf wil annuleren dan moet ik dat een week van te voren doen, anders moeten wij gewoon 95 euro betalen, en jullie zeggen gewoon 24 uur van te voren af, en daar moeten wij het dan maar mee doen. En het koste ons wel 2 dagen.
Ben zwaar teleurgesteld in jullie, en ons heel weekend was bedorven
Gewenste Oplossing:
Ik hoor wel wat jullie doen
