Klacht over booking.com: LOGEREN BIJ BB MUIDER…

Mijn Klacht:

KLACHT VAN DE LOKATIE : VIA HUN SITE ZEGGEN ZE ZICHT OP HET MEER? ZE LIEGEN OVER DE LOKATIE NAMELIJK AAN DE TREINSPOREN CONTINU HET GELUID VAN DE TREINEN OOK ‘S NACHTS DAT VERMELDEN ZE NIET OP HUN SITE
BB HEB IK BEOORDEELD EN DIT KOMT NIET OP HUN SITE HOE KOMT DAT IEDEREEN MAG DAT WETEN ZODANIG DAT DE MENSEN EEN ANDERE LOKATIE KUNNEN BOEKEN
PRIJS-KWALITEIT VAN DEZE BB TREKT OP NIKS VEEL TE DUUR VOOR WAT HET MAAR IS

Gewenste Oplossing:

MENSEN MOETEN EEN ANDERE BB BOEKEN DIE VEEL BETER IS

Beoordeling 10/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door booking.com in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat booking.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

booking.com

Heeft op 06 oktober 2015 om 08:10 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Nancy Laere,

Per email hebben wij uw klachten besproken.
Zoals aangegeven was de accommodatie niet bereidt om een compensatie aan te bieden voor het geluidsoverlast, waarbij de hotelier aangaf dat er 'snachts geen treinen rijden.
Met betrekking tot het uitzicht op het meer was dit een fout op de website. Om deze reden heb ik u een compesatie van 20% van het totaal bedrag aangeboden.
U bent hier ook mee akkoord gegaan.
Ik heb dit doorgestuurd naar de afdeling klanten relaties die spoedig contact met u opnemen met betrekking tot het overschrijven van de compensatie.

Met vriendelijke groeten,
Jamie
Booking.com Customer Service Team

Klacht: LOGEREN BIJ BB MUIDERZAND ALMERE

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over booking.com

Vergelijkbare klachten in Online Reisbureaus