Mijn Klacht:

Het gaat over. Hotel Zum Tiefenhagen in Lennestadt, Duitsland.
Wij hadden besproken van 4maart tot en met 7maart Wij zijn daar uiteindelijk geweest van 4maart en 6maart vertrokken.
Toen we aankwamen om 15.00 uur was alles nog donker. We werden binnengelaten en begrepen dat het hotel eigenlijk niet open was ivm carnaval. Er was ook geen kok aanwezig en het bed was de volgende dag niet opgemaakt of de badkamer gedaan.Het personeel was ziek of vrij en wij waren de enige gasten. Nu booking .com de rechtszaak heeft verloren wegens misleiding wil ik nogmaals mijn klacht bij u deponeren. U begrijpt dat een leeg hotel niet erg gezellig is als je je verheugt op een paar gezellige dagen weg.als er dan vermeld word dat er nog maar 1 kamer beschikbaar is geef je toch het idee dat het hotel volgeboekt is. Uiteindelijk waren we met de benzine erbij toch nog 350€ kwijt voor helemaal niets! Alleen een hoop ergernis en een schande dat dit mogelijk is.
De eigenaar had wel excuses en probeerde er nog wat van te maken.
Maar wij zitten in een situatie waarin een van beiden ziek is en als je dan zo word opgelicht, dat is toch onbeschoft. De omstandigheden waarin wij verkeren kan u niets aan doen maar als je niet levert wat je belooft is wel erg. Mijn man heeft eind maart al een klacht ingediend maar daar is van uw kant weinig reactie op geweest. In ieder geval voor ons niet bevredigend ik hoop hier toch nog een reactie op te krijgen.

Gewenste Oplossing:

Als u als ons uw excuses aanbiedt en een tegoedbon geeft ter waarde van 2overnachtingen dan kunnen we misschien deze nare ervaring vergeten en alsnog samen van een fijn weekend genieten.