Mijn Klacht:
Ik heb een probleem met een frauduleuze transactie en wil daarover met het fraude team van Booking.com spreken. Het blijkt echter onmogelijk om iemand van Booking.com aan de telefoon te krijgen als je geen bookingsnummer en pincode hebt. Zowel de telefonische als ook de online klantenservice blijven in circels draaien en je komt er niet doorheen.
Ik heb via LinkedIn wat mensen benadered en van de 6 geven er 4 helemaal geen antwoord and de andere 2 willen niet helpen. Je kunt als consument je verhaal absoluut niet kwijt; dit gaat tegen alle consumenten rechten in.
Gewenste Oplossing:
Ik wil met iemand spreken die naar mijn probleem luistert en er hopelijk iets mee kan doen. Een call center medewerker kan hier niets mee, die kunnen alleen reserveringen etc behandelen.
(10)
