Terug

Klacht: Klantenservice niet te benaderen

fpunt op 14 december 2023 over booking.com in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf booking.com
Categorie Online Reisbureaus
Status Nieuwe klacht
Datum 14 december 2023

Een gebruiker van Booking.com ervaart problemen met het bereiken van de klantenservice. Na het overzetten van zijn account zijn zijn gegevens verdwenen en lukt inloggen niet meer. Pogingen om via het Help Centre contact op te nemen zijn niet succesvol, en de gebruiker kan geen klacht indienen.

Mijn Klacht:

Het lukt mij niet in contact te komen met de klantenservice. Mijn gegevens zijn verdwenen na het overzetten van mijn account. Inloggen lukt niet meer. Via het Help Centre is het onmogelijk in contact te komen met de klantenservice. Je kan alleen communiceren over een boeking/reserveringsnummer. Ik ben op zoek naar een nummer waarmee ik een persoon aan de lijn krijg. Een klacht indienen bij Booking.com hierover lukt mij ook niet.

Gewenste Oplossing:

Een telefoonnummer waarmee ik een medewerker aan de lijn krijg.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over booking.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over booking.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door fpunt
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over booking.com

Alle klachten over booking.com →

Vergelijkbare klachten in Online Reisbureaus

Alle klachten in Online Reisbureaus →
Meld uw Klacht over booking.com
Zo werkt het