Klacht: Klacht over hotel Bel-Air en Booking.com

Hans Groenouwe op 14 april 2013 over booking.com in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 23 april 2013
Reactie van het bedrijf:

Goedendag, We zijn persoonlijk met u in contact geweest om uw klacht dienovereenkomstig te adresseren. Mocht u verder nog vragen schroomt u dan niet om wederom contact met ons op te nemen. Met vriendelijke groet, Uw Booking.com Team.

Categorie Online Reisbureaus
Status Opgelost
Datum 14 april 2013

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik heb onlangs bij Bel-Air te Gulpen een reservering gedaan via booking….reserveringnummer 420759915 ,betreft een overnachting van 9 naar 10 mei voor 1 persoon

Vanmiddag de hoteleigenaar aan de telefoon gehad ivm parkeervraag, en nu blijkt dat er iets mis is gegaan bij Booking….althans,volgens de uitbater van t hotel…

Gewenste Oplossing:

Ik zou uiterst tevreden zijn met een soortgelijke vervanging met parkeerplaats voor auto en aanhanger.....dus niet een hotel wat 2 a 3 x zo duur is....of 100km verder ligt.....

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door booking.com in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat booking.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van booking.com beoordeeld.

booking.com

Heeft op 23 april 2013 om 17:30 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedendag,

We zijn persoonlijk met u in contact geweest om uw klacht dienovereenkomstig te adresseren.

Mocht u verder nog vragen schroomt u dan niet om wederom contact met ons op te nemen.

Met vriendelijke groet,

Uw Booking.com Team.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM