Klacht: Klacht BOOKING

NIET BEREIKBAAR op 10 januari 2024 over booking.com in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Online Reisbureaus
Status Nieuwe klacht
Datum 10 januari 2024

Een klant heeft een klacht ingediend over een gereserveerd huisje in Frankrijk via Booking.com. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen met de klantenservice, ervaart de klant problemen met het bereiken van ondersteuning en het terugkrijgen van geld. Daarnaast meldt de klant dat hun beoordeling niet is geplaatst en dat negatieve ervaringen met de accommodatie niet serieus worden genomen.

Mijn Klacht:

Heb een klacht over een gereserveerd huisje in frankrijk
Heb hier booking proberen te benaderen nu moet ik dure belkosten betalen en heb het meerdere malen geprobeerd maar je komt er gewoon niet tussen teruggebeld wordt je ook niet
En de besproken accommodatie lachte mij uit toen ik met een klacht kwam het was toch betaald en hun hebben een 10 als beoordeling geld terugkrijgen lukt u niet.
Heb een nette beoordeling gegeven zoals omschreven wordt deze niet geplaatst andere beoordelingen poetsen ze bij en worden de positieve dingen uitgehaald echt ben gewaarschuwd ik verwacht niet dat ik nog snel wat boek in ieder geval nooit meer vooraf betaal in frankrijk want je bent je geld kwijt ik zit nog steeds te wachten op terugbetaling

Gewenste Oplossing:

Ik wil dat booking mij belt en ik mijn ongenoegen uit kan spreken en hopelijk de verhuurder aanpakt om andere klanten te beschermen
Heb gelukkig ook goede ervaringen maar als je slechte ervaring hebt wordt het wel erg moeilijk om dit te melden

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over booking.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over booking.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door NIET BEREIKBAAR
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM